Коронавирус изменил правила обмена и возврата авиабилетов
Март 12, 2020 | 17:04 |13394
Короновирусная инфекция COVID-19 внесла свои коррективы и в режимы полетов: отмены рейсов, изменения маршрутов, закрытия аэропортов и многое другое привели к падению числа бронирований авиабилетов. Чтобы в сложившейся ситуации справиться с дефицитом доверия, авиакомпании начали вводить беспрецедентную льготную политику изменения или отмены по новым и старым бронированиям билетов. Интернет издание «Авиационные новости» (avianews.com) собрало актуальную информацию по некоторым мировым авиакомпаниям.
AirBaltic
Для бронирований, сделанных с 10 до 31 марта 2020 года для путешествия в течение 2020 года, разрешено одно бесплатное изменение даты вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года. Если пассажир купил билет до 9 марта 2020 года включительно, и бронирование включает рейс до 31 марта 2020 года, возможно бесплатно изменить дату вылета на другую для путешествия до 31 декабря 2020 года. Для бесплатного переоформления пассажир должен обратиться до вылета изначального рейса. Если на новую дату недоступен оригинальный класс бронирования, но есть более высокий, пассажиру необходимо будет доплатить разницу.Air Malta
Если пассажир купил билет до 3 марта 2020 года включительно, он может запросить льготное переоформление на другой рейс, который будет выполняться до 31 декабря 2020 года. Запрос на переоформление должен быть отправлен до 31 марта 2020 года. Для бронирований с 4 марта 2020 года возможно льготное переоформление вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года или возврат авиабилета, если пассажир обратился не менее чем за 30 дней до изначального вылета. При внесении изменений или возврате авиабилета взимается сбор в размере 10 евро за полетный сегмент.Air France/KLM
Льготная политика для всех бронирований, включая старые, сделанных до 31 марта 2020 года, на рейсы до 31 мая 2020 года. Не взимается штраф за изменение билета при переносе даты вылета или изменении маршрута. Новая дата вылета должна быть не позже 31 мая 2020 года. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Если пассажир хочет перенести вылет на даты после 31 мая 2020 года, авиакомпания выпустит ваучер, который можно использовать для покупки билетов в течение года.LOT
Льготная политика действует только для изменения билетов, купленных в период с 6 по 31 марта на рейсы до 24 апреля 2020 года. Штраф не взимается, если перебронировать на рейсы до 31 декабря 2020 года при сохранении маршрута и оригинального класса бронирования. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов.Lufthansa Group (Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss)
Для бронирований, сделанных до 5 марта 2020 года включительно на рейсы до 30 апреля 2020 года, можно бесплатно один раз поменять дату вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года. Для бронирований, сделанных с 6 по 31 марта 2020 года, можно бесплатно поменять дату вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Изменение маршрута запрещено.Qatar Airways
По всем новым и старым бронированиям, если они включают вылеты до 30 июня 2020 года, пассажиры могут бесплатно изменить дату вылета или вернуть билет. Для этого необходимо обратиться не менее чем за 3 дня до первоначальной даты вылета. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Если пассажир захочет вернуть билет, он получит ваучер, действительный год с момента выпуска, для оформления новых бронирований на рейсы Qatar Airways.SAS (Scandinavian Airlines)
Льготная политика обмена действует для бронирований, сделанных в период с 5 до 19 марта 2020 года. Период путешествий — до 30 ноября 2020 года. Для бронирований сделанных до 4 марта 2020 года включительно, бесплатное переоформление применяется, если они включают вылеты до 30 апреля 2020 года. Новые даты для перелета должны быть в периоде с 1 апреля по 30 ноября 2020 года. Перебронирование возможно только один раз до вылета первоначального рейса. Сдача билета по правилам тарифа. Льготная политика не распространяется на рейсы между странами Скандинавии и внутренние рейсы в Дании, Норвегии и Швеции.Turkish Airlines
Для бронирований, сделанных до 5 марта 2020 года включительно, при обращении в авиакомпанию до 16 марта 2020 года пассажир может бесплатно изменить дату вылета. Для бронирований, сделанных и оформленных с 6 по 24 марта 2020 года, штраф за изменение даты вылета не взимается, если изначальное бронирование включает рейсы до 31 декабря 2020 года. Пассажир должен обратиться за внесением изменений не менее чем за 5 дней до изначального вылета. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Также Turkish Airlines сделала рассылку на электронные адреса своих пассажиров с информацией об осуществляемых авиакомпанией предупредительных мерах по обеспечению безопасности и недопущению заражения пассажиров коронавирусом.
