История развития электронной коммерции – от телеприставок до интернет-гигантов
Сегодня уже сложно себе представить, что несколько десятилетий назад человечество ничего не знало об интернет-магазинах и онлайн-шопинге. Но ведь придумать и реализовать идею дистанционных продаж – не такая уж и тривиальная задача. И справился с ней на рубеже 70-х и 80-х годов прошлого века Майкл Олдрич.
Английскому бизнесмену и изобретателю очень не нравилось еженедельно отправляться по магазинам делать покупки для дома, и тогда ему пришла идея упростить эту задачу с помощью имевшихся в те годы телекоммуникационных средств.
Такого понятия, как интернет или даже персональный компьютер еще не было, и Олдрич разработал собственную систему, которая в последствии была названа VIDEOTEX. Она соединяла телевизор, телефон и клавиатуру, позволяя семьям искать и выбирать нужные товары в удобном интерфейсе.
Олдрич не остановился на достигнутом, и позже превратил свою телеприставку в аналог полноценного ПК. VIDEOTEX очень быстро получил признание во всем мире и уже в 1983 году активно работал не только в Англии, но также Канаде и Австралии.
В 80-х годах на основе терминала Олдрича во Франции была создана онлайн-служба под названием Minitel, которая использовала для связи телефонные линии. Эта технология стала настоящим протоинтернетом, пользуясь которым можно было получить около 13 тысяч различных услуг, в том числе заказывать определенные товары.
Ключевое отличие службы Minitel от привычного нам интернета заключается в том, что это была закрытая сеть, которую контролировала одна компания. Всемирная паутина, в свою очередь, дала возможность создавать свои сайты и интернет-магазины любому желающему, не спрашивая у владельца сети.
Первый полноценный интернет-магазин был создан сетью ресторанов Pizza Hut сразу после того, как в 1994 году вышел в свет первый в мире коммерческий браузер Netscape Navigator. Он позволял совершать все покупки и транзакции через защищенный шифрованием протокол SSL.
Хотя предлагаемая Pizza Hut возможность заказывать пиццу через интернет и была встречена на ура в узких кругах, настоящую революцию в электронной коммерции произвел появившийся в 1994 году Amazon. И именно с него стартует эпоха интернет-торговли, какой мы знаем ее сегодня.
О становлении и развитии Amazon ORIENT подробно писал здесь. В этой статье лишь отметим, что между периодами создания сайтов Pizza Hut и Amazon были и десятки других платформ, которые пытались заниматься торговлей в сети. И у них неплохо получалось, так как рост бизнеса в этом сегменте был внушительным. Однако никто из конкурентов Amazon не разглядел всего масштаба перспектив, которые открывались перед торговыми платформами в интернете.
В марте 2000 года случился так называемый «кризис доткомов», когда акции переоцененных на американской бирже интернет-компаний рухнули. Несмотря на то, что их капитализация снизилась, такие лидеры рынка электронной коммерции, как Amazon и eBay продолжали быть прибыльными, и кризис мало сказался на их эффективности.
До конца 2010-х годов классические интернет-магазины практически не имели конкурентов в цифровой среде, но с появлением Facebook, Google и других социальных сетей, начался новый этап в развитии электронной коммерции. Доверие пользователей сместилось в сторону новых платформ, на которых они находят единомышленников и друзей. Соответственно, там же людям удобнее и приятнее делать покупки.
Как показывает практика последних лет, наибольшего успеха добиваются те платформы электронной коммерции, которые вкладываются в работу в социальных сетях. Эта работа направлена не только на создание интересного для их целевой аудитории контента, но также на прямое общение с клиентами, исследование запросов и нужд потребителей через их комментарии и др.
Рост конкуренции в сфере розничной торговли через интернет подталкивает компании к различным нововведениям. Все больше внимания уделяется пользовательскому опыту покупателей, поэтому компании активно изучают технологии дополненной и виртуальной реальности. Маркетологи предсказывают, что уже в скором будущем мы будем изучать не двумерные изображения товаров на экранах компьютеров и телефонов, а реалистичные трехмерные модели в специальных очках или шлемах.
ORIENT news
Подготовлено в рамках информационной программы
«Покупай онлайн» совместно с USAID
