Термины электронной коммерции, которые полезно знать
За последние несколько лет платформы электронной коммерции плотно вошли в жизнь многих туркменистанцев. Как и в любой другой сфере, в интернет-торговле есть свои особые термины, знание которых может помочь эффективнее решать некоторые повседневные задачи.
Электронная коммерция
В первую очередь разберемся с самим термином «электронная коммерция». Под ним понимается осуществление коммерческих сделок между продавцом и покупателем, совершенных через интернет. Это могут быть не только покупки обычных товаров, которые можно взять в руки, но и предоставление услуг, продажа программного обеспечения и др.
Если человек сделал заказ товара или услуги в интернете, то он воспользовался возможностями электронной коммерции. Если он продал через объявление в интернете свой мобильный телефон, то тоже стал участником электронной торговли.
Маркетплейс и интернет-магазин
Маркетплейс отличается от интернет-магазина тем, что на его сайте предлагается продукция от разных продавцов, в то время как первый реализует товары только из собственного склада.
Сегодня большинство популярных в Туркменистане платформ электронной коммерции в той или иной степени являются маркетплейсами. Например, на первый взгляд кажущийся классическим интернет-магазином Ynamdar.com обладает разделом Store, который представляет собой платформу для сторонних продавцов – магазинов, кафе и ресторанов, аптек и т.п.
Искать специфические товары на маркетплейсе удобнее, потому что там большой выбор. Также на нем выгодно размещать свою продукцию небольшим магазинам, которые еще не готовы открыть собственный сайт и поддерживать его работу.
Пункт самовывоза
Платформы электронной коммерции, которые не имеют своего магазина в классическом понимании, могут организовывать пункты самовывоза. Если клиент не хочет дожидаться, пока товар привезет курьер, он может забрать заказ в этом пункте.
Это может быть удобно для покупателей, которые живут рядом с пунктом самовывоза, или их регулярный маршрут на личном автомобиле пролегает через это место.
Партнерский маркетинг
Маркетплейсы обычно бесплатно рекламируют товары магазинов, которые на них размещаются. Это и называется партнерский маркетинг в электронной коммерции. Также может рекламироваться сам магазин. Например, маркетплейс Akat market активно продвигает аптеку «Тебип».
Воронка конверсии
Также может встречаться название «воронка продаж». Это ряд действий, которые приближают клиента платформы электронной коммерции к совершению покупки.
Согласно классической схеме, чтобы продать товар продавцу нужно «провести» потенциального покупателя через «воронку» с помощью инструментов привлечения внимания, создания интереса, внушения желания и подтолкнуть к конечному действию – приобретению товара.
Существуют и более сложные схемы воронки конверсии. Например, если товар дорогой, от момента возникновения желания до покупки может пройти много времени, в течение которого продавец должен поддерживать интерес клиента. Обычно это задача маркетологов и рекламы.
Целевая страница или landing page
Веб-страница платформы электронной коммерции, которая рассчитана на пользователей, которые были привлечены из сторонних источников – СМИ, поисковиков, социальных сетей и др.
Такие страницы создаются, чтобы удержать потенциального покупателя на сайте. Для этого они показывают ему главные преимущества платформы и самые выгодные предложения.
ORIENT news
Подготовлено в рамках информационной программы
«Покупай онлайн» совместно с USAID
