Платформа iKOMEK109 помогает жителям Астаны решать городские вопросы через единый центр
Интеллектуальная платформа муниципальных услуг iKOMEK109 уже восемь лет работает в Астане, объединяя городские службы и коммунальные организации в единую систему для оперативного решения обращений жителей.
Система охватывает около 100 организаций, включая административные структуры, районные акиматы, управляющие компании, полицию и экстренные службы. Жителям не требуется самостоятельно обращаться в разные ведомства — заявки передаются через единый центр ответственным службам.
Ежегодно операторы обрабатывают более 2,5 млн обращений, в среднем от 4 до 8 тысяч звонков в день. Большая часть запросов связана с коммунальными неисправностями, водоснабжением, отоплением, аварийными ситуациями и другими вопросами городской инфраструктуры.
В 2026 году, объявленном в Казахстане Годом цифровизации и искусственного интеллекта, в Астане проводится модернизация системы iKOMEK 2.0. При этом город изучает опыт Китая в области видеонаблюдения и ИИ и адаптирует отдельные решения к местным условиям.
Платформа подключена к 23 тысячам камер, почти 9 тысяч из которых установлены на общественных объектах, включая более 100 школ. Система позволяет в режиме реального времени отслеживать состояние городской инфраструктуры и выявлять потенциально опасные ситуации.
Особое внимание уделяется вопросам общественной безопасности. Выявленные через систему инциденты и нарушения передаются в полицию или соответствующие экстренные службы.
Как сообщает CCTV+, жители Астаны положительно оценивают работу iKOMEK109 за оперативность и возможность решать широкий круг городских вопросов через единый сервис.
