Наш ориентир то, что сближает людей

Онлайн-торговля прочно вошла в нашу жизнь и сделать покупки «до двери», не выходя из дома, стало абсолютной нормой и удобным сервисом, который экономит кучу времени. Безусловно, необычные проекты, запускаемые в этой сфере, всегда притягательны и интересны своей новизной.

Стремительное развитие цифровой индустрии вкупе с креативными идеями выдает сегодня уникальные коллаборации. Пример – новая интернет-платформа «Altyn Asyr» dokma.com.tm, которую запустило недавно Министерство текстильной промышленности Туркменистана с центральным офисом в Ашхабаде. Здесь текстильная тема получила совершенно новые оформление, подачу и ракурс.

Онлайн-витрина торговой площадки представила огромный ассортимент продукции текстильных фабрик с маркой «Made in Turkmenistan» – женские, мужские, детские, подростковые линейки одежды, обувь, постельные комплекты, банные принадлежности, нижнее белье, различные ткани, в том числе бархатные и многое другое. А выделяет эту торговую площадку от других интернет- магазинов – быстрое реагирование на клиентские запросы, товары лучшего качества и только ведущих текстильных брендов, оперативная и бесплатная доставка. И, конечно, все изделия отвечают модным тенденциям и выполнены стильно и со вкусом.

Соотношение «цена-качество», внимательное отношение к клиентам и грамотное обслуживание за короткий срок сделали сайт одним из самых популярных в Туркмении. Секрет такого успеха среди покупателей, скорее всего, кроется в творческом подходе к своей работе команды молодых энтузиастов, которые все этапы проекта выполняют самостоятельно – художественное оформление платформы, включая снимки изделий, дизайн-оформление витрины, обновление ассортимента товаров.

Сотрудники офиса прошли специальное обучение, чтобы правильно организовать работу склада. Речь идет о безупречном складировании товара и ведении документации, оформлении заказа и отправки его покупателю.

Сейчас заканчиваются последние подготовительные работы по открытию в Марыйской области еще одной складской базы платформы «Altyn Asyr». Расширив проект, продавец решает вопрос быстрой логистики – новое помещение, кстати, совершенно идентичное по составу продукции с ашхабадским, будет «отпускать товар» на ближайшие регионы.

И еще один важный момент – склады грамотно оформлены не только с технической точки зрения – кондиционирование, освещение и другие инженерные «примочки», но и в плане функциональности. Нужный товар здесь можно найти в считанные минуты. Чуть позже планируется открыть подобную базу и в Балканском регионе.

Персонал будущих «хранилищ», набранный на конкурсной основе, пройдет стажировку в ашхабадском офисе, где местные коллеги поделятся с ними опытом и полученными уже на практике знаниями. Единая складская система по стране и профессиональные кадры сделают платформу еще более скоростной, а система будет работать четко, как часовой механизм.

После того, как покупка попадает в виртуальную корзину, с клиентом созванивается оператор торговой площадки и уточняет с ним необходимые нюансы. Если же покупатель не любит оформлять заказ через заполнение онлайн-форм, он может сделать его по телефону (993) 62 47-43-86, (993) 62 47-27-41 в живом общении с диспетчером.

Кстати, сотрудники туркменской платформы всегда открыты для общения со своей клиентурой – обратная связь работает четко и покупатель может обсудить и предложить свои пожелания, типа «а можно такую же кофточку, но с перламутровыми пуговицами». Если подобные запросы повторяются, оператор передает клиентские просьбы руководству фабрик, которые могут отшить для платформы экспериментальную серию и если такой товар пользуется покупательским спросом, то его уже выпускают в большем объеме. Такой подход позволяет площадке «Altyn Asyr» быть всегда в тренде новинок и корректировать ассортимент витрины с учетом потребительского спроса, не «захламляя» складские помещения остатками.

У клиентов текстильной платформы есть еще одна привилегия – в случае, если привезенный товар не подошел заказчику по размеру или другим причинам, ему могут поменять размер либо он может отказаться от покупки. Но такое происходит крайне редко – операторы при общении с покупателем, почувствовав какие-то нотки сомнения в голосе, вместе с заказом отправляют несколько альтернативных вариантов этого изделия в другом размере и расцветках. Такая услуга «доставка с примеркой» и коммуникабельность диспетчеров предугадывает желание клиента, который обычно не остается без покупки.

И еще, покупатель может выбрать удобный для себя способ расчета: наличными, переводом с банковских карт, либо оплата через терминал.

Как мы уже сказали, ассортимент платформы «Altyn Asyr» очень богатый, но есть здесь и эксклюзивные коллекции товаров, созданные для продажи только на этой торговой площадке. А совсем скоро на виртуальных «прилавках» будут выставлены ковры, ковровые изделия и много других наименований.

Забота о клиентах чувствуется с первого посещения сайта. Внимание привлекает простота интерфейса – даже непродвинутый пользователь на уровне интуиции поймет, что нужно делать и как оформлять покупку. А удобное деление по категориям позволит сэкономить время на поиске нужного товара.

Конечно, атмосферу базаров, рынков и торговых центров не сможет передать ни один онлайн-магазин – в сети нельзя подушиться духами из пробника или послушать их аромат, примерить на себя костюм или потрогать ткань руками. Однако, онлайн-платформы – это практично и удобно, отсутствие очередей и экономия времени. И здесь тоже получаешь яркие эмоции – делаешь покупку, сидя на диване, а тяжелые пакеты получаешь у двери.

Гуля ГЕЛЬДЫЕВА