Документальный фильм о пекинской системе 12345 получил высокую оценку международной аудитории
Международная аудитория высоко оценила документальный фильм о пекинской системе оперативного реагирования на обращения граждан, отметив, что этот опыт городского управления может быть полезен и для других стран.
Специальный показ нового фильма «Hotline Beijing II» состоялся в воскресенье в рамках Пекинского форума по оперативному реагированию на обращения граждан, который проходит в китайской столице.
Картина рассказывает о работе системы Swift Response to Public Complaints, включая городскую горячую линию 12345, запущенную в 2019 году. За это время она обработала около 200 млн обращений, а показатели решения проблем и удовлетворённости граждан превысили 97 процентов.
Фильм, подготовленный China Media Group, основан на реальных историях. Среди них — расширение медицинского страхования для пациентов с редкими заболеваниями и реконструкция Четвёртой кольцевой дороги Пекина.
Профессор права Бристольского университета Шарлотт Вильерс отметила способность системы объединять специалистов для решения даже сложных и долгосрочных проблем. Представители международного академического сообщества также обратили внимание на её роль в поиске решений по вопросам медицинской помощи и социальных услуг.
Новая картина продолжает документальный фильм, выпущенный в 2024 году. По словам экспертов, во второй части внимание уделяется не только решению отдельных жалоб, но и предотвращению аналогичных проблем в будущем.
Как сообщает CCTV+, создатели фильма рассчитывают, что документальный проект поможет зарубежной аудитории лучше понять пекинскую модель городского управления и оценить возможность применения её отдельных элементов в других городах мира.
