Прямые эфиры, координация в реальном времени и работа до закрытия выставки — чтобы расстояние не стало препятствием для сделок

На 139-й Кантонской ярмарке в Гуанчжоу работает особая команда. Её называют «наладчиками связей». Их задача — соединить покупателей с Ближнего Востока, которые не могут приехать в Китай, с китайскими экспонентами. Причина — ограничения на авиаперелёты и региональная нестабильность. Сделать так, чтобы расстояние не стало помехой для сделок. Об этом материал CCTV+.

Ярмарка, официально известная как Китайская выставка импорта и экспорта, проходит в три этапа с 15 апреля по 5 мая в Гуанчжоу. Это крупнейшая торговая выставка страны.

Инициативу по налаживанию связей координирует Отдел международных VIP-услуг Китайского центра внешней торговли. В ход идут прямые трансляции, контакты в реальном времени и координация на месте — чтобы обойти физические барьеры. Ближний Восток становится ключевым рынком роста для китайского экспорта. И эти усилия отражают стратегическое стремление сохранить темпы торговли даже в условиях логистических проблем.

В центре этой работы — старший менеджер отдела Линь Сицюнь. Его задача на текущей сессии: связать зарубежных покупателей, которые не могут присутствовать лично, с китайскими поставщиками, работающими на выставке.

Из-за ограничений на полёты в некоторых регионах Ближнего Востока многие покупатели не могут приехать, хотя очень хотят совершить покупку. Линь одновременно обрабатывает сообщения из-за границы и координирует встречи на месте. Он говорит: из-за текущей ситуации и ограничений на полёты они действительно не могут приехать, но им это очень нужно.

Чтобы учесть разницу во времени и региональные деловые практики, прямые трансляции для покупателей с Ближнего Востока запланированы на 15:00 по пекинскому времени. Но это оставляет команде Линя всего три часа до закрытия ярмарки каждый день. Очень короткий промежуток для эффективной работы.

Поэтому подготовка — ключ к успеху. Линь и его коллеги заранее отбирают местных стримеров, которые хорошо знают потребительские предпочтения Ближнего Востока. Маршруты по выставке планируют тщательно — на основе заранее собранных запросов покупателей.

После каждой прямой трансляции команда оценивает отклик. Сколько запросов получили, насколько вовлечена аудитория. Если сессия популярна, стримера приглашают посетить стенды конкретных участников для репортажа на месте. Так удаётся обеспечить точное соответствие между покупателями и поставщиками.

Сама прямая трансляция превращается в живую торговую площадку. Вопросы задаются и получают ответы в реальном времени. Расстояние преодолевается благодаря цифровой оперативности.

Ли Чжучжу, заместитель главы торговой делегации Ханчжоу, узнал об этой инициативе и обратился к Линю с просьбой помочь местным предприятиям. Те надеются использовать цифровую платформу Кантонской ярмарки, чтобы повысить узнаваемость своей продукции за рубежом.

Как только экспонент подтверждает заинтересованность, Линь тут же приступает к работе. Он координирует распределение стримеров и лично сопровождает их к нужным стендам. По прибытии стримеры немедленно начинают демонстрировать товар, подчёркивая ключевые особенности и преимущества. Линь остаётся на связи на протяжении всего мероприятия — готов устранить любые технические или логистические проблемы.

Онлайн-аудитория часто превышает пятьсот-шестьсот одновременных пользователей. Те, кто действительно заинтересован, активно взаимодействуют.

Участники выставки чувствуют: по ту сторону экрана — реальные, заинтересованные клиенты. Они видят конкретные данные и подлинную реакцию.

Модель уже приносит результаты. Во время одной из недавних сессий покупатель из Дубая по имени Айман заметил полностью автоматическую беспилотную автомойку в видеопотоке стримера Ахмеда. Не имея возможности присутствовать лично, Айман попросил Ахмеда вернуться к стенду для более детального осмотра. Ахмед — египетский стример, который обеспечил эту связь. Он отмечает всплеск активности в реальном времени после своих публикаций. Покупатели спрашивают о цене, задают уточняющие вопросы, взаимодействуют.

Разделённые экранами, часовыми поясами и расстояниями в тысячи километров, участники ярмарки — покупатели, стримеры, экспоненты и координаторы — коллективно строят мост, преодолевающий географические барьеры. После завершения виртуальных переговоров многие уже пообещали встретиться лично на следующей ярмарке.

Айман сказал Ахмеду: конечно, он очень заинтересован в том, чтобы спланировать поездку на следующую ярмарку.

По мере развития мировой торговли гибридный подход Кантонской ярмарки — сочетание физической выставки с цифровой связью — предлагает модель для инклюзивной и устойчивой международной торговли. Для «строителей мостов» на местах каждая успешная встреча подтверждает простую истину: бизнес не знает границ.