Наш ориентир то, что сближает людей

Что отличает человека от животного? Любой учитель истории, который задает этот вопрос детям, непременно сталкивается с подростковым максимализмом и детской наивностью. И учитель, вместо того, чтобы услышать о том, что человек использует орудия труда, вынужден буквально подавлять романтический порыв молодого поколения, голосующего о способностях любить, сопереживать, сочувствовать и понимать.

И это, конечно же, правильный ответ в том случае, если мы говорим о духовной составляющей человеческого бытия. Иногда человек настолько чувствителен, что думает о том, что окружающий его мир такой же: нередко наталкиваешься на случаи, когда какого-нибудь «сопереживающего» зоозащитника разрывает медведь, которого тот спас от мучительных зубцов капкана. Человек настолько эмпатичен, что иногда вывешивает ярлык чувствительности не только на себя похожих, но и на животных.

Безусловно люди неодинаковы по уровню своей эмпатии, в то время как ее наличие у животных ставится под огромное сомнение. Эмпатия – вещь социальная, но говорить, что она не связана с естественным началом человека не совсем корректно.

Начнем с того, что Homo sapiens обитают только в социуме, именно в общественной среде труд человека, его физическое и психологическое состояние остаются эффективными и соответствующими принятой норме. Социум вынудил человека приобрести эту незавидную штуку – эмпатию. Эгоизм часто подрывает эмпатические волны сочувствия, а чрезмерная эмпатия вообще может загнать человека в депрессию.

В психологии уровень эмпатии часто измеряется способностью человека проникнуться миром другого человека, а в идеале поставить себя на его место. Расхождение мнений психологов об этих двух способах достижения понимания свидетельствуют о разных взглядах на эмпатию. С одной стороны, уметь понимать чувства людей – большой дар, а с другой, уметь поставить себя на месте другого – это скорее не эмпатия, а средство выбора алгоритмов действий, т.е. «как бы я повел в этой ситуации».

Поэтому сопереживание, способность не просто слушать, а слышать являются самыми искренними проявлениями эмпатии. А способность поставить себя на чье-то место, как правило, носит тестовый характер нашей личности: мы просто проверяем себя, как бы мы поступили при тех или иных обстоятельствах, вместо человека, который этими обстоятельствами был зажат. А если «сопереживающий» начинает причитать, то, как писал классик: «Он ее еще и гонит», делая при этом только хуже. Ведь человек говорит о своих ошибках, чтобы найти понимание, а не упреки и запоздалые инструкции жизни. Мы даже морально не имеем право ставить себя на чье-то место, хотя бы потому, что каждый человек слишком уникален, и если бы вы оказались на его месте, то вы бы в такой ситуации либо не оказались, либо оказались бы при других условиях. Поэтому лучший способ выразить солидарность – принять случившееся как данное.

Склонность к эмпатии очень важна для врачей, которые могли бы полностью ощутить весь спектр чувств и переживаний пациента; учителей, способных прощупать эмоциональный фон ребенка и подростка; родителей, не создающих искусственные преграды для открытого диалога со своими детьми.

Жесты эмпатии проявляются и физически: объятия – не просто милый и незамысловатый жест внимания, но очень важный с психологической точки зрения демонстрант доверия. Распахивая самую незащищенную область (грудь), мы показываем человеку, что доверяем ему свои уязвимые области.

В погоне за правильной коммуникацией и точным выражением чувств, человек даже наложил на свои органы и части тела символический шаблон: сердце, рука, глаза – все они ассоциируются не с анатомией, а с чем-то духовным.

Мы привыкли испытывать эмпатию по отношению к героям, к их антагонистам мы испытываем либо уважение, либо неприязнь. Но взять хотя бы конфликт, который произошел относительно недавно и, как выразилась одна из его сторон: «…войдет в историю». Речь о 94-й номинации премии Оскар, на которой Крису Року досталось от актера Уилл Смита. Отстоявший честь своей жены, Уилл Смит применил насилие по отношению к комику.

И тут встает сложный вопрос: к кому испытывать сопереживание? К человеку, шутившему над больным или к распустившему руки? Ответ прост: эмпатии достоин каждый. Не каждый достоин уважения или любви, но сопереживания – каждый.

Ведь если бы мы могли просто выслушать, то спасли бы миллионы жизней людей, кончающих жизнь самоубийством, ведь каждая самопроизвольно покинувшая нас душа – это невыслушанная личность, лишенная элементарного сочувствия или понимания со стороны окружающих.

Эмпатия важна, потому что она помогает нам понять, что чувствуют другие, чтобы мы могли адекватно реагировать на ситуацию. Как правило, это связано с социальным поведением, и существует множество исследований, показывающих, что большая эмпатия приводит к большему помогающему поведению. А эмпатия в рабочем коллективе еще и способствует его продуктивности. Поэтому все больше крупных компаний, где общий результат зависит от непосредственного взаимодействия сотрудников друг с другом, включают в собеседования с кандидатом вопросы на эмоциональную зрелость и способность сопереживать.

Вот, например, три таких вопроса, которые мы «подсмотрели» у профессиональных консультантов по командной культуре. Попробуйте ответить вы на них, сами себе:

– Чему вас научила ваша последняя неудача?

– Когда в последний раз вы предпочитали быть счастливым, а не правым?

– Из вашего опыта, что, по вашему мнению, быстрее всего разрешает конфликт?

Арслан МАМЕДОВ