500 миллионов маломобильных граждан, пожилые туристы, беременные и младенцы — новые стандарты учитывают каждого

Как передаёт CCTV+, Национальное управление по стандартизации Китая выпустило новые национальные стандарты, направленные на повышение качества обслуживания и доступности в туристической отрасли.

Стандарты касаются услуг туристических агентств для пожилых людей, безбарьерного обслуживания в отелях, интеллектуального управления достопримечательностями и качества обслуживания в торговых центрах. Они разработаны для удовлетворения разнообразных потребностей всех путешественников — пожилых людей, людей с ограниченными возможностями, беременных женщин и младенцев.

Новые стандарты для туризма пожилых людей подчеркивают безопасность, комфорт и удобство. В центре внимания — дружелюбное к пожилым людям комплексное проектирование с учётом их здоровья, неторопливого темпа, достаточного отдыха и индивидуальных маршрутов. Медицинские осмотры не должны становиться барьером для участия.

В Китае насчитывается около 500 миллионов людей с ограниченными возможностями передвижения. Новые стандарты принесут пользу этой группе, решая распространённые проблемы: плохую доступность, труднодоступные объекты и отсутствие доступной информации.

Что касается шопинга — одного из главных приоритетов для многих туристов, — обновлённые стандарты требуют, чтобы все товары имели полные сертификаты соответствия, цены были чётко указаны, а поддельные или имитирующие брендовую продукцию товары строго запрещены.

Для интеллектуальных систем управления новые стандарты требуют усиления мер по раннему предупреждению о рисках и обеспечению безопасности данных, касающихся информации о посетителях и платежах.

В Китае около 500 миллионов человек имеют ограниченные возможности передвижения. Новые стандарты делают туризм доступным для тех, кто раньше сталкивался с непреодолимыми барьерами.

Китайский туризм становится не просто массовым. Он становится человечным. 500 миллионов человек с ограниченной мобильностью, миллионы пожилых, беременные, семьи с колясками — теперь всё это не исключение, а норма. Отели, магазины, достопримечательности обязаны быть удобными. Подделки под запретом, цены прозрачны, данные защищены. Кажется, что это просто стандарты. Но на самом деле — это уважение. Вопрос не в том, сколько туристов приедет. Вопрос в том, сколько из них смогут путешествовать с комфортом. Китай отвечает: все.