Ну а дружба начинается с улыбки…

Ну а дружба начинается с улыбки…

О феномене улыбки и о том, зачем нам нужно улыбаться

Ученые давно подметили, что способность улыбаться – одно из самых разительных отличий рода Homo sapiens от животных. Этим свойством природа одарила только человека. По единодушному мнению психологов, улыбка представляет собой сложный мозговой процесс, связанный с возбуждением передней зоны гипоталамуса и проявляющийся в мимическом движении лица. Когда мы улыбаемся, не только происходит расслабление многих наших лицевых мышц и появляется довольное выражение на лице, но и стимулируется выработка гормонов радости – эндорфинов, снимающих стресс. Чем чаще и искреннее мы улыбаемся, тем лучше чувствуем себя, тем больше поднимается настроение и мы ощущаем в себе какой-то прилив энергии. А все это оказывает стимулирующее воздействие на иммунную систему, а значит, и на наше физическое здоровье. Кажется парадоксальным, но даже заставляя сами себя улыбаться, мы тем самым можем в какой-то степени улучшить свое настроение и самочувствие. Улыбка делает каждого человека более приятным, общительным и уверенным в себе. Разве не правы те, кто утверждает, что теплая, радушная улыбка является самым замечательным украшением даже очень сурового лица.

Любому человеку не навредит коммуникабельность, контактность, способность вызывать к себе симпатию, расположение других людей. О том, как этому научиться, написаны десятки, а может быть и сотни книг, и статей. Одним из авторов, придававших огромное значение улыбке в человеческих взаимоотношениях был знаменитый гуру искусства коммуникаций Дейл Карнеги. Особое место среди его многочисленных рекомендаций занимает знаменитый призыв: «Улыбайтесь!» И это очень верно, если вспомнить, что улыбка есть самый легкий и самый недорогой способ выглядеть лучше. Об этом писал в свое время и Эжен Бертен, утверждавший, что улыбка свойственна человеку, что она является самой дешевой роскошью, которой он может наслаждаться.

Улыбка улыбке рознь

Однако, прислушиваясь к Карнеги и другим авторитетам, придававшим (как и придающим) особую значимость феномену улыбки во взаимоотношениях людей, нужно одновременно помнить и о том, что улыбка улыбке рознь. Ученые утверждают, что существуют девятнадцать разновидностей улыбки, которые делятся в свою очередь на две основные подгруппы: на «чувственные», т.е. искренние и душевные, а также на «социальные», связанные с проявлением уважения и внимания. Причем, весьма интересно, что из этих девятнадцати видов улыбки только шесть свидетельствуют о хорошем настроении. Остальные отражают ряд неприятных чувств – смущение, неловкость, страх и даже страдание. Улыбка может выражать презрение, гнев и недоверие. Стоит иметь в виду, что улыбка может быть и иронической, а порой даже саркастической.

Зачастую мы улыбаемся из вежливости, как бы автоматом, следуя общепринятым этическим правилам. Улыбка может послужить нам в качестве одного из самых эффективных способов манипулирования другими людьми, способом отвлечь их от понимания того, каковы наши истинные чувства. Если выразиться совсем коротко, чаще всего свое оружие под названием «улыбка» многие используют не иначе, как маску. В современном деловом общении часто можно встретить и так называемую подхалимскую улыбку, в особенности среди служащих, желающих произвести хорошее впечатление на своего босса.

Об этнических особенностях улыбки

Тем, кому по долгу службы или по каким-то иным обстоятельствам приходится часто встречаться с представителями разных народов или находится в разных странах, следует знать, что в разных национальных культурах улыбка может иметь и свои этнические (национальные) особенности. Например, в Китае, как и во многих других странах Юго-Восточной Азии, многие народы придают улыбке настолько большое значение, что это нашло отражение даже в их национальных традициях, связанных с воспитанием детей. Японцы, китайцы, корейцы, малайзийцы учат своих детей улыбаться с малых лет, причем в любой ситуации. Поэтому отнюдь не случайно и то, что авиакомпании целого ряда азиатских стран известны сегодня в мире своим самым высоким и качественным сервисом. Стюардессы этих авиакомпаний готовы обслуживать даже самых капризных пассажиров с неизменной улыбкой на лице. Любопытно, что среди деловых китайцев очень распространена поговорка, гласящая, что человек, не умеющий улыбаться, не должен открывать даже своего магазина. Однако, именно в улыбках китайцев и японцев, как и многих других народов Юго-Восточной Азии, чувствуется то, насколько улыбка может быть разной. Улыбка у них может быть и способом извиниться, и способом скрыть смущение, смягчить отказ в чем-либо, сгладить печальное известие или найти выход из неловкой ситуации. В большинстве случаях представители народов этих стран следуют правилу: «На сердце обида, а на лице улыбка».

Поэтому некоторые жители западных стран, попадая в Китай, или скажем, в Японию, испытывают зачастую некоторую растерянность и негодование, считая, что над ними «издеваются» или «смеются». На самом деле улыбка у них может быть всего лишь защитной реакцией, и означать, что человек, например, не понимает вас, не знает, как вам ответить или не хочет огорчить вас отказом. Людям, которым приходится вести деловые переговоры с китайцами и японцами, следует иметь в виду, что они могут улыбаться даже тогда, когда вообще не собираются заключить с вами контракт или подписать договор. Еще один совет нашим деловым людям. Столкнувшись с непонятным, со «странным» с вашей точки зрения поведением вашего азиатского партнера по бизнесу, не торопитесь проявлять свою реакцию, постарайтесь адекватно оценить сложившуюся ситуацию и соблюдать спокойствие. Улыбайтесь в ответ. Ваша улыбка поможет вам разрядить обстановку, снять образовавшейся в процессе переговоров напряжение.

Немного о том, как улыбаемся мы, туркмены

Продолжая разговор об этнических особенностях улыбок, поделюсь своими выводами относительно того как улыбаемся мы, туркмены, не претендуя при этом на абсолютную точность. Многие, наверное, не раз замечали, что девушки-туркменки обычно улыбаются с чуть смущенным взглядом. И мужчины-туркмены тоже улыбаются в большинстве своем не так, как мужчины многих других народов.

Нередко с этим связано и мнение, что будто бы туркмены по своей природе являются людьми не слишком улыбчивыми. Хотя это и совсем не верно. Все дело в том, что в туркменской национальной культуре принято улыбаться преимущественно губами, только изредка показывая верхний ряд зубов. У туркмен считается, что улыбка должна быть у девушек целомудренной, а у мужчин скромной и сдержанной, кстати, как и смех, между прочим, должен быть как у мужчин, женщин не слишком громким. В соответствующем эмоциональном состоянии мы улыбаемся ничуть не меньше представителей других народов. Но при этом мы так воспитаны, чтобы у нас улыбка была не только кстати, т.е. уместной, но и вполне соответствующей случаю, и обстоятельствам. В нашей традиции принято широко улыбаться, прежде всего, родным, друзьям, хорошим знакомым и близким людям, выражая этим самым нашу радость встрече. При этом мы стараемся, чтобы наша улыбка была искренней, теплой, дружеской.

Но в тоже время при знакомстве или во время общения с незнакомыми людьми мы стараемся воздерживаться от улыбки. У нас улыбка почему-то не рассматривается в качестве неотъемлемого атрибута вежливости, как это принято у многих других народов. Улыбка со стороны незнакомого нам человека в нашей культуре может быть воспринята как желание вступить в контакт и вызывает определенную настороженность. При этом улыбка незнакомого мужчины в таких обстоятельствах может быть расценена как вызывающая и даже, в какой-то степени и наглая, а улыбка женщины – как знак приглашения. Поэтому мои соотечественники, случайно встретившись с незнакомым человеком, скорее всего, быстро отведут взгляд, в отличие, например, от американцев или французов, которые скорее сначала улыбнутся и только потом разорвут зрительный контакт. Случайно встретившись лицом к лицу в потоке пешеходов, многие европейцы и американцы виновато улыбнутся друг другу и аккуратно разойдутся, стараясь не столкнуться.

Улыбаться, улыбаться и еще раз улыбаться

Возвращаясь снова к значению улыбки во взаимоотношениях людей, хотелось бы повторить, что нам все же нужно как можно больше улыбаться. И при этом помнить, что улыбка – это самый легкий и недорогой способ выглядеть лучше и показать себя вполне воспитанным человеком. С учетом сказанного хочу дать совет относительно того, как научиться «правильно» улыбаться. Для этого, оставшись в одиночестве, подойдите к зеркалу, и попробуйте отрепетировать свою улыбку, улыбаясь при этом как можно по-разному. Найдите ту самую свою улыбку, которая вам больше всего к лицу, а в дальнейшем варьируйте улыбку в зависимости от обстоятельств и тех, кому она будет предназначена.

Считается, что самая радушная и очаровательная улыбка бывает у человека, когда он смотрит на себя в зеркало. Тем не менее, не жалейте своей улыбки и для других, тогда она бумерангом вернется к вам, и причем не раз. В то же время, добросовестно следуя этим советам, не стоит переусердствовать, дабы избежать ситуации, в которую попал персонаж одного известного анекдота. Начитавшись рекомендаций Дейла Карнеги, один из молодых сотрудников компании решил начать новую жизнь и стал, придя на работу, всем улыбаться. В конце первого же рабочего дня его вывал начальник и строго предупредил, чтобы он больше не позволял себе появляться на работе «обкуренным», пригрозив увольнением.

И все же, давайте улыбаться! Однако, помня при этом – где, когда и как.

Овездурды МУХАММЕТБЕРДИЕВ,
Доктор социологических наук,
профессор философии и социологии

10+